Esta Política de Envio e Entrega regulamenta os prazos e procedimentos para a postagem e liberação de produtos físicos e digitais adquiridos na LS Distributech, além de estabelecer as garantias aplicáveis a pessoas físicas e jurídicas, em conformidade com a legislação brasileira.
1. Prazo de Envio e Entrega
1.1 Produtos Físicos (Eletrônicos, Componentes, etc.)
O prazo para a postagem de produtos físicos é de 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega, por sua vez, será calculado no carrinho de compras, no momento em que você escolhe a modalidade de envio e a transportadora desejada.
Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras de produtos físicos com valor total igual ou superior a R$ 500,00.
1.2 Tempo de Trânsito
O tempo de trânsito refere-se ao período que o produto leva para chegar ao seu destino após a postagem. Esse prazo é uma estimativa fornecida pela transportadora, variando conforme a modalidade de envio (ex: Sedex, PAC) e a localização de entrega.
1.3 Produtos Digitais (Softwares)
O prazo para a liberação do acesso ou download de produtos digitais é de 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. O acesso será enviado para o e-mail cadastrado do cliente ou disponibilizado na área de login do site.
2. Garantias e Legislação Aplicável
A garantia dos produtos é assegurada pela LS Distributech e por seus fabricantes, conforme as regras estabelecidas por lei.
2.1 Para Pessoas Físicas (Consumidores Finais)
As compras realizadas por pessoas físicas estão amparadas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/90).
- Garantia Legal: Os produtos possuem garantia legal de 90 dias (para bens duráveis), a partir da data de recebimento, contra defeitos de fabricação (vícios).
- Garantia Contratual: Além da garantia legal, o cliente pode contar com a garantia contratual, que é aquela oferecida pelo fabricante do produto, com prazo e condições específicas. Esta garantia é adicional à legal.
- Direito de Arrependimento: Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar de justificativa. As regras completas para devolução e reembolso podem ser encontradas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
2.2 Para Pessoas Jurídicas (Empresas e Governo)
As compras realizadas por empresas ou órgãos governamentais, que se destinam a ser um insumo para a atividade profissional, não são regulamentadas pelo CDC. Nesses casos, a garantia aplicável é a oferecida pelo fabricante do produto, conforme os termos do Código Civil.
3. Procedimento para Acionamento de Garantia
Para solicitar o acionamento da garantia legal ou da garantia contratual do fabricante, o cliente deve seguir o procedimento abaixo:
- Entrar em Contato: Envie um e-mail para juridico@lsdistributech.com.br, informando o número do pedido, o produto com defeito e uma descrição clara do problema.
- Análise: Nossa equipe avaliará o caso e orientará sobre os próximos passos, que podem incluir o envio do produto para a análise técnica da LS Distributech ou diretamente para a assistência técnica do fabricante.
- Resolução: A solução (reparo, troca ou devolução do valor) será oferecida conforme a legislação e as políticas de garantia aplicáveis ao seu caso.
4. Considerações Finais
A LS Distributech trabalha com transparência e empenho para garantir que todos os produtos sejam entregues com segurança e qualidade. Em caso de dúvidas sobre prazos ou garantias, nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudar.
