Esta política regula a compra, acesso e uso de produtos digitais (softwares) da LS Distributech. Ao adquirir um produto digital em nosso site, você concorda com os termos aqui descritos, que complementam nossa Política de Envio e Entrega e nossos Termos e Condições de Uso.
1. Entrega e Acesso
Após a confirmação do pagamento, o acesso ou link para download do seu produto digital será liberado em até 24 horas úteis. A entrega é feita de forma eletrônica, ou seja, nenhum produto físico será enviado.
- O link de acesso ou a chave de licença será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
- Você também poderá encontrar seu produto e as instruções de download na área do cliente em nosso site.
- Se não encontrar o e-mail, verifique a sua pasta de lixo eletrônico ou spam. Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte.
2. Natureza e Uso do Produto
A compra de um software em nosso site confere a você uma licença de uso, e não a propriedade do produto. Você tem o direito de usar o software conforme os termos da licença do fabricante, que geralmente é um documento à parte.
3. Política de Troca e Devolução
Devido à natureza de um produto digital, que é intangível e pode ser copiado, nossa política de reembolso é mais restrita.
- Geralmente, não oferecemos reembolsos para produtos digitais após a sua entrega eletrônica (acesso liberado, link de download enviado ou chave de licença entregue).
- No entanto, se o produto apresentar um defeito de fabricação (vício oculto) que impeça seu uso, ou se o produto entregue for diferente do que foi comprado, faremos a devolução do valor ou a troca por uma versão funcional, conforme a sua preferência. Para isso, você deve entrar em contato com nosso suporte.
4. Garantia e Suporte
Garantimos a entrega de um produto digital funcional e autêntico. O suporte técnico para a instalação, uso e solução de problemas com o software em si é, na maioria dos casos, responsabilidade do desenvolvedor ou fabricante, conforme os termos de garantia e suporte deles.
5. Disposições Finais
Ao adquirir um produto digital na LS Distributech, você está de acordo com esta política. Para qualquer dúvida ou problema, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.
